¿Qué es una Central Virtual?
Es un sistema de comunicación avanzado en la nube
¿Cuáles son sus ventajas principales?
Servicios 100% Cloud. Disponible en cualquier parte con conexión a Internet
Ahorro de costes
Integración fácil y rápida con la máxima compatibilidad
Mejora de la productividad corporativa
Configuración a medida de las necesidades de cada cliente
Prestaciones genéricas
Numeración de extensión corta interna
IVR / Operadora Automática
Contestador Automático
Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
Restricción llamadas por extensión
Registros de una extensión en múltiples dispositivos
(Terminal SIP, Communicator Go y Communicator Business)
Gestión de colas
Informes y estadísticas
Grabación de llamadas e integración con CRM
Fax2Mail
Salas virtuales de audioconferencia
Prestaciones por extensión
Identificación del llamante
No Molestar “DND”
Sígueme “Follow Me”
Desvío Inteligente
Captura de llamada “PickUp”
Convergencia Fijo Móvil “Group Hunt”
Buzón Personal
Intrusión de llamadas
Funcionalidades
Estadísticas avanzadas
SLA: Definición de criterios SLA por cola
CDR: Informes de llamadas por extensión y grupales
Avisos de abandono, panel de control y estadísticas
Ranking de agentes por productividad
Control de llamadas por zona geográfica
Visual en tiempo real: llamadas on time
Módulo Wallboard: alertas personalizadas
Click2Call Web cofigurable
Dialer Telemarketing: Campañas de emisión, Formularios de gestión, importación de listados de emisión y estadísticas
Agenda corporativa
Módulo API
Integración con CRM
